Bike Fixx AS, 918415254, Vækerøveien 210, 0751 Oslo er ansvarlig for dine personopplysninger på denne siden.
Din sikkerhet er viktig for oss, og vi gjør vårt ytterste for å sikre at personvernet ditt er beskyttet når du bruker vår nettside eller handler fra oss. Dette dokumentet inneholder informasjon om hvilke personopplysninger vi samler om deg, hvorfor vi samler dem og hvordan vi bruker dem. Her finner du også informasjon om hvordan du går frem for å fjerne dine personlige opplysninger i vårt register eller utøve dine rettigheter knyttet til personopplysningsloven.
Hvilke personopplysninger samler vi om deg?
Vi samler inn personlig informasjon om deg når du oppretter en konto, registrerer rammenummeret ditt, bestiller sykkelservice eller er i kontakt med oss via e-post eler chat. Hvilken personlig informasjon vi samler, avhenger av hva du gjør på siden:
Personlig informasjon når du bruker av tjenester på bikefixx.no eller bestiller time på vårt verksted.
- Navn, e-postadresse, telefonnummer, adresse og type sykkel.
- Informasjon som vi ber deg om når du har kontakt med vår kundeservice ved eksempelvis reklamasjoner.
- Svar du gir oss når du deltar i konkurranser eller undersøkelser.
- Informasjon som vi ber deg om å sende når du bestiller sykkelsevice
- Brukergenererte personopplysninger.
Detaljer om din oppførsel på vår nettside, for eksempel hvordan du navigerer
Detaljer om dine besøk på nettstedet vårt, for eksempel datatrafikk og annen kommunikasjonsdata
Informasjon om din datamaskin og programvare, som unikt bruker ID, IP-adresse, operativsystem, hvilken type nettleser du har, tilkoblingshastighet og Internett-leverandør.
Vi kan også bruke informasjonskapsler og lignende teknologier for å samle inn informasjon om bruk av nettstedet vårt. Du kan lese mer om dette i vår cookie-policy som er plassert her
Våre formål
Vi behandler dine personlige opplysninger til følgende formål:
For å utføre våre oppgaver i forbindelse med bestilling av sykkelservice.
For å utføre tjenester relatert til dine bestillinger.
For å administrere din konto / bestilling.
For å administrere dine bestillinger.
For å kommunisere med deg om dine bestillinger hos oss.
For å varsle deg om endringer i dine bestillinger.
For å sende viktig informasjon om sikkerhetsoppdateringer på sykkelen din.
For å gjennomføre brukerundersøkelser som hjelper oss med å gi våre kunder en bedre shoppingopplevelse.
For å sende deg tilbud, nyheter, informasjon, produkter der vi har ditt samtykke.
Produkt- og tjenesteutvikling.
For å utføre analyser for å forbedre våre produkter.
For analyse og statistiske formål, slik at vi kan forbedre oss.
Til markedsføringsformål:
Å sende direkte markedsføring til deg via e-post eller SMS, som også kan inkludere tilbud, nyheter eller informasjon hvis du har gitt ditt samtykke til dette. Vær oppmerksom på at du når som helst kan avslutte abonnementet ved åndre innstillinger i kontoen din, eller ved å klikke på «Avslutt» –linken i nyhetsbrev.
Hvem kan vi gi dine personlige opplysninger til
Vår web-plattform er levert av WordPress. Vær oppmerksom på at vår nettside inneholder tredjepartstjenester. Hvis du bruker en Tjeneste fra en tredjepart, er det viktig å vite at de har sin egen personvernpolicy, og at vi ikke kan ta ansvar for behandlingen av dine personlige data. Det er derfor viktig at du leser deres personvernregler før du forlater personlig informasjon til dem. Tredjepartsleverandører har tilgang til dine personlige opplysninger når de utfører disse tjenestene, men har kun rett til å behandle dem på våre vegne og i samsvar med våre instruksjoner.
Her er en oversikt over underleverandører hvor informasjon kan lagres
Vipps: Om en betaler med Vipps ved sykkelservice vil ditt telefonnummer sendes til Vipps for videre identifikasjon.
Google Workspace: By Google benyttes blant annet til håndtering av e-post, dokumenter (Gsuite). Informasjon lagres i disse systemene og e-postkorrespondanse eller dokumenter kan være lagret hos.
Mailchimp: Mailchimp benyttes for e-postmarkedsføring eller utsendelse av nyhetsbrev. Navn og e-post kan deles med Mailchimp.
Google Analytics: Google Analytics benyttes for analyse av trafikk. IP-adresser og besøksmønster lagres.
Visma eAccounting er vårt regnskapssystem og data nødvendig for bokføring lagres her. Typisk Navn/adresse/ordrer/faktura.
Northmill/Moreflo POS: Vi bruker Moreflo POS som kasseløsning i vår fysiske butikk. Informasjon relatert til dine kjøp kan bli lagret i POS
Postnord: Vi sender pakker med Postnord og deler således informasjon relatert til frakt slik som navn, telefonnummer og adresse.
Salesforce: Brukes for å behandle din informasjon og dine ordre.
Zapier: Brukes for å overføre data mellom ulike systemer og databaser.
Twilio: Brukes for utsendelse av informasjon til deg via SMS.
Hvor behandler vi dine personlige opplysninger
Informasjonen vi samler inn fra deg, kan overføres til og / eller lagres på et sted utenfor EØS-området. De kan også håndteres av våre eller leverandørens ansatte som jobber utenfor EØS. Slike ansatte kan være involvert i å yte støttetjenester. Vi har de nødvendige avtaler og andre mekanismer som kreves for at personopplysningene dine fortsatt skal beskyttes og behandles i samsvar med gjeldende regelverk.
Hvor lenge lagrer vi dataene dine?
Vi lagrer kun dine personlige opplysninger så lenge som nødvendig for de formålene som er beskrevet ovenfor. Vi utfører regelmessige sjekker for å avgjøre når personlige data skal slettes. Fordi vi behandler dine personlige data til forskjellige formål, vil tiden du lagrer data variere, avhengig av omstendighetene.
Ønsker du mer informasjon, ta kontakt med oss på info@bikefixx.no